Medios de Pago
Las transacciones virtuales son operadas por el corredor de pagos MercadoPagos, quienes cuentan con todos los estándares de seguridad cibernética y con tecnología robusta para proteger tus datos y minimizar los riesgos de fraude.
Métodos Aceptados:
Zona de Operación
Operamos en todo el territorio colombiano.
Envíos y Despachos:
Los envíos y despachos son realizados por nuestra red Logística propia únicamente en los 7 municipios del Valle de Aburra; Medellín, Itagüí, Sabaneta, Copacabana, Envigado, La Estrella, Bello. Los envíos realizados por la red de distribución propia son sin costos a partir de factura por más de $180.000 COP; de lo contrario tiene un costo entre $8.000 COP y $12.000 COP dependiendo de tu ubicación y el peso de tu pedido.
Los envíos al resto de municipios aledaños en Antioquia son realizados por terceros y no tienen costo a partir de $180.000 COP. De lo contrario tiene un costo que va de los $12.000 COP a $25.000 COP dependiendo de tu ubicación y el peso de tu pedido..
Los envíos al resto de país son realizados por agentes logísticos externos cuyos costos serán calculados basado en las tablas proveídas por las mismas agencias.
Devoluciones y Garantía
Nuestras ventas son en firme, no se hacen devoluciones y solo se aceptan reclamos por error en los envíos. Nuestros productos solo cubren una garantía por defecto de fabrica por 3 meses calendario para productos electrónicos y 8 días calendario para productos de uso inmediato iniciados a contar desde el momento de entrega. Los costos de envío y demás para realizar la devolución van por cuenta del comprador.
Derecho al retracto en Colombia:
Los productos cosméticos, maquillaje y cuidado facial son productos de uso personal; Por lo anterior, a dichos productos no les aplica el derecho de retracto de conformidad con lo establecido por el numeral 7 en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
Léase transcripción artículo 47 de la ley 1480 de 2011.
CAPÍTULO. V
De las ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
Cancelación de pedidos:
Una vez hayas pagado y realizado tu pedido, sólo podrás cancelarlo ANTES de que lo entreguemos a la transportadora. NO EXISTE NINGUNA MANERA de cancelar el pedido cuando la transportadora lo tiene en su poder incluso si este "está demorado" ya que los tiempos de entrega son aproximados.
Al comprar nuestros productos aceptas automáticamente los términos y políticas de envíos que son de 2 a 3 días hábiles para ciudades principales o 3 a 5 días hábiles para lugares de difícil acceso.
La aceptación o rechazo de una cancelación depende de diferentes factores como: la razón de la cancelación, medio de pago, políticas de envíos, términos generales, etc. Essential Beauty Shop® se reserva el derecho de analizar cada caso y aceptar o rechazar las cancelaciones de acuerdo a los términos y políticas internas de la empresa.
En caso positivo:
El reembolso del dinero podrá hacerse a través de Mercado Pago o ADDI. Si pagaste con tarjeta de crédito puede demorar hasta 30 días hábiles. Si el pago se realizó por efecty, PSE, transferencia, baloto etc. deberemos acordar la devolución del dinero siempre y cuando éste haya entrado a nuestra cuenta, ya que debemos recibirlo primero antes de poder devolverlo.
Si tienes alguna duda por favor escríbenos a ventas@s-essential.com. Ten en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (sábados, domingos y festivos NO).
En caso negativo:
Se contactará a la persona vía correo o Whatsapp notificando que queda rechazada la petición.
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